FÁBRICA DE ROUPAS FEMININAS

 
Tutorial para Trocas


Tutorial para TROCAS e DEVOLUÇÕES


1º Passo: Abra sua conta em nosso site.

2º Passo: Clique no Link “Trocas e Devoluções”.

 Segundo Passo


3º Passo: Clique no Link “Enviar solicitação de Troca ou Devolução”.

Terceiro


4º Passo: Nesta estapa selecione o pedido ao qual deseja fazer a devolução:

 Quarto


 

5º Passo: Nesta etapa selecione somente a ou as mercadorias com defeito que deseja devolver. Após isso selecione se a embalagem foi aberta ou não, marque se deseja o cupom de crédito ou o reembolso do valor, abaixo informe alguma informação adicional e o motivo pelo qual está devolvendo a mercadoria. 


6º Passo: Clique em Enviar Solicitação

 Sexto


7º Passo: A Página de confirmação aparecerá. Nesta etapa o seu pedido de troca ficará sobre mediação e sendo assim em breve aprovaremos a troca ou entraremos em contato pela propria solicitação de trocas para maiores confirmações.

 

Obs: Você pode a qualquer momento cancelar a troca no link: “Cancelar Troca “. 


8º Passo: Deixe-nos um comentário para que ajude na aprovação da troca. Neste comentário podem ser anexadas fotos da mercadoria caso tenha chegado em sua residência com defeito, sendo assim poste esta foto pra que os nossos mediadores à analisem.

 

9º Passo: Após o pedido de troca ser APROVADO clique em: “Imprimir Autorização de Envio”.

 Nono

Obs: Quando Clicar no botão informado, automaticamente o termo será gerado para que seja impresso.

Nono 2 


10º Passo: Volte a página anterior e Clique em “Confirmar Envio”.

Decimo 

 

Obs: Neste passo você ainda pode cancelar a troca.


11º Passo: Leia com atenção o termo que aparecerá, e se concordar com o mesmo clique em “OK”. É de extrema importância seguir passo a passo com cada tópico do termo abaixo para que a devolução seja realizada com sucesso.

12º Passo: Leia o termo para devolução e siga conforme está descrito.

13º Passo: Após esse passo basta ir a uma agência dos correios e enviar a mercadoria para o destinatário informado, junto com a Autorização de Envio dentro da caixa, e com a embalagem devidamente correta. Após esta etapa basta aguardar para que a questão seja resolvida com a maior agilidade possível o que se deve fazer é apenas aguardar a mercadoria chegar em nossa empresa para que seja feita a resolução do problema, para mais informações basta aguardar novos comentários em seu pedido de troca. Para qualquer informação adicional entre em contato conosco.

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