FÁBRICA DE ROUPAS NO ATACADO

 
Trocas e Devoluções


Política de Trocas e Devoluções

 

Buscamos sempre oferecer o melhor produto e serviço aos nossos clientes, porém caso o produto não tenha atendido a suas expectativas, a Kaisan realiza a primeira troca grátis dentro de 30 dias do recebimento do pedido.

Confira os motivos pelos quais realizamos a troca ou devolução do pedido:

- Insatisfação com o produto.
- Produto com defeito de fabricação.
- Tamanho não compatível.
- Produto diferente do comprado.
- Devolução total por desistência.

*A primeira troca grátis é dada apenas uma vez para cada cliente, a partir da primeira troca o frete de envio e reenvio correm por conta do cliente.

Confira as regras para ter direito ao frete grátis em sua troca:

- Ter recebido o pedido a menos de 30 dias.
- Ser a primeira troca/devolução feita no site.

Observações Importantes: 
- Os produtos enviados, devem estar em bom estado de conservação, assim como recebidos, não apresentando indícios de uso, lavagem ou qualquer avaria verificada devido à utilização dos mesmos.

- A embalagem enviada deverá conter em seu interior, obrigatoriamente, a autorização de troca. Caso a mesma não seja enviada, ocorrerá a retidão dos produtos em nossa empresa, e se desejar obter as peças novamente, custos de envio serão cobrados.

- O envio da nota fiscal é recomendada caso não consiga imprimir a autorização de troca.

 - As peças devem estar devidamente embaladas em suas sacolas plásticas originais e conter, obrigatoriamente, a etiqueta interna.

- Será gerado somente conforme preenchido na solicitação de troca, o procedimento ou de Crédito ou Reembolso, sem alteração posterior.

- Em casos de troca ou reembolso o valor concedido é o valor pago no ato da compra, independente de eventuais descontos ou promoções no site.

- Em caso de crédito, o frete só será grátis caso o valor da compra esteja dentro do valor do crédito concedido, caso ultrapasse o valor o cliente deverá pagar a diferença e o frete. 

- Peças íntimas ou biquínis realizamos trocas no prazo de 7 dias após recebimento da compra e os itens devem estar todos com etiquetas originais e sem indícios de uso.

Em casos de primeira troca, produto defeituoso, produto errado ou desistência da compra, será gerado um código de postagem para a isenção do frete de envio. O código possui validade de 10 dias corridos, e caso o mesmo expirar não será possível gerar um novo código para o pedido, somente custeando o frete de envio caso ainda desejar efetuar a devolução.

Nos casos referentes a produtos defeituosos ou enviados incorretamente, pedimos, por gentileza, que nos envie fotos das peças para o e-mail trocasedevolucoes@kaisan.com.br e junto informe o número do pedido. Se desejar, também poderá anexar as fotos no comentário de sua solicitação.

-
Caso receber sua compra e na mesma estiver faltando algum produto, pedimos que entre em contato imediatamente com o e-mail informado acima, e siga todos os procedimentos que serão informados via e-mail.


Para realizar a troca deve-se realizar a solicitação de trocas pelo site
Segue o tutorial explicativo de como realizar a solicitação:

TUTORIAL PARA TROCAS

string(36) "/roupas-femininas/bermudas-femininas"
vazio