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Meus Produtos

Trocas e Devoluções

 

Recebi o pedido e desejo trocar/devolver. O que fazer?
 
- Entre em contato com o e-mail: [email protected]

-O assunto deve ser: O NÚMERO DO SEU PEDIDO.

- O contato deve ser realizado dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. 

 

             Política de Trocas da Kaisan


 

- A primeira troca é grátis para o primeiro pedido do cliente, por CPF. 

- Só serão trocadas mercadorias que estiverem com a embalagem original e sem indícios de uso, no caso de peças com bojo a mesma deverá ser enviada de acordo a não danificar.

- A troca/devolução é realizada por vale compras ou reembolso.

-Em casos de defeito/produto incorreto, enviar foto para o e-mail acima. Sendo identificado o erro, custos de envio serão por conta da Kaisan. 

- Assim que o(s) produto(s) chegarem em nossa empresa, temos o prazo de até 10 dias úteis para análise e resolução da solicitação (O prazo estendeu-se devido à pandemia da Covid-19).

- Serão recusados produtos que estiverem com indícios de uso ou lavados. 



Maiores informações serão disponibilizadas via e-mail, pelo Departamento de Trocas e Devoluções, ao longo do processo de troca/devolução.

Política de Trocas alterada dia 08/01/2021(Válida para compras realizadas a partir da data mencionada).





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